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电价政策与客户服务手册

第1章电价政策与客户服务手册总则

1.1政策制定背景与目标

随着国家“双碳”战略的深入推进，电力行业正加速向绿色低碳转型，传统高碳化石发电占比逐步下降，可再生能源发电占比显著提升，这对电价机制的灵活性提出了更高要求。为响应国家关于构建新型电力系统的战略部署，本手册旨在确立一套公平、透明、可持续的电力价格形成机制，引导用户合理用电，保障电网安全稳定运行。

政策制定需充分考虑区域经济发展差异，既要满足居民基本用能需求，又要平衡工业用户与商业用户的负荷特性，实现社会效益与经济效益的统一。本手册明确电价政策的核心目标：通过科学定价机制降低全社会用电成本，减少碳排