网络产品评论情感分析技术：方法、应用与挑战的深度剖析.docx

网络产品评论情感分析技术：方法、应用与挑战的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。据相关数据显示，截至2023年底，中国网络购物用户规模达9.15亿，占网民整体的83.8%，2023年中国网络零售额达15.42万亿元，同比增长11%。在网络购物过程中，消费者在购买商品后常常会留下评论，这些评论包含了消费者对商品的质量、性能、外观、价格以及商家服务等多方面的真实感受和意见。

商品评论情感分析，作为自然语言处理领域的一个重要研究方向，旨在通过计算机技术自动分析和判断评论文本所表达的情感倾向，即正面、负