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工作岗位分析

主讲：李欣

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案例分析：工作职责分歧

一种机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体清扫洁净，操作工回绝执行，理由是任职说明书里并没有涉及清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样回绝，他的理由是任职说明书里同样也没有涉及这一类工作，这个工作应该由清杂工来完毕，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要辞退他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的暂时工。服务工勉强同意，但是干完后来立即向企业投诉。

相关人员看了投诉后来，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上要求：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上要求：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有涉及清扫工作。清杂工的任职说明书确实涉及了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班后来开始。

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一、工作岗位分析概述（Y）

工作岗位分析的概念（Y）

是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

工作岗位分析的内容（