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互联网医疗服务规范与伦理手册

第1章互联网医疗服务规范与伦理手册

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有通过互联网平台开展诊疗、处方、检查及药品销售等医疗活动的医疗机构及其从业人员，涵盖线上问诊、远程会诊、互联网医院全流程服务以及第三方互联网医疗平台。定义中明确界定“互联网医院”为具备互联网诊疗资质、拥有电子病历系统、能够开展处方流转与医保结算的实体医疗机构，区别于仅提供咨询信息的“互联网医院”。

适用范围涵盖线上预约挂号、在线复诊、开药、检验检查预约、慢病管理等全流程服务，同时包含与线下实体机构的联合诊疗及跨机构转诊协作。针对未注册互联网医院的非法行医行为，本手册特别强调其法律风险，明确界定任何未取得《医疗机构执业许可证》的机构均不得开展互联网医疗活动。适用范围还包括互联网医院内部员工、第三方互联网医疗平台运营人员、互联网医院签约的第三方医疗机构人员以及通过互联网渠道获取服务的患者。

所有涉及患者隐私数据（如身份证号、病历、影像资料）的互联网医疗服务均受本手册约束，任何篡改、泄露数据的行为均被纳入违规处理范畴。

1.2管理目标与职责分工

管理目标旨在构建“技术中立、服务优质、监管透明”的互联网医疗服务生态，确保线上诊疗安全可控、效率提升、患者满意度达到行业领先水平。医疗机构作为主体责任方，需设立互联网医疗管理部门，配备不少于2名专职互联网医疗管理人员