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2026年电商入驻客服外包协议.docx

2026年电商入驻客服外包协议

本协议由以下双方于2026年在中华人民共和国境内签订，以兹共同遵守：一、双方基本信息甲方：委托方公司乙方：服务方公司二、合同标的,1.品名/服务内容：电商入驻客服服务,2.规格型号/标准：根据甲方业务需求提供标准化、专业化的客服服务

3.数量：4.单价：人民币元/服务项5.总价：人民币元整三、权利义务条款

1.甲方权利义务：甲方应在签订本协议后5个工作日内，向乙方提供完整的业务需求和客服标准，确保乙方能够按照约定提供优质服务。

甲方应对乙方提供的客服服务进行监督和考核，如有不符合约定的服务，有权要求乙方进行整改或更换客服人员。

甲方应在收到乙方提供的月度服务报告后10个工作日内完成审核，并及时将审核意见反馈给乙方。

2.乙方权利义务：乙方应根据甲方提供的业务需求和客服标准，派遣专业客服人员提供电商入驻客服服务。

乙方应保证客服人员的专业素养和服务质量，确保满足甲方业务需求。

乙方应定期向甲方提供月度服务报告，详细记录服务过程和效果。

乙方应严格按照本协议约定提供服务，如有违反，甲方有权要求乙方承担相应责任。

3.甲方权利义务：甲方应在收到货物后5个工作日内完成验收，逾期视为验收合格。

甲方应按约定的支付方式进行付款，逾期付款每日按合同总价的千分之三支付违约金。