做好运营规划的实战指南.pdfVIP

做好运营规划

做好运营规划

可采用运营规划5步法:梳理现状、确定挑战目标、制定行动计划、进行资

源分配、制定检视计划。

务还就是打造运营平台根据工作重点确定挑战目标设置挑战性目标以持完成年度工作重点比照行业现状确定流程成本时效服务质量的挑战性目标确定各业务活动的挑战目标做好运营规划设置各业务活动的挑战性目标支持达成流程的挑战目标综合设置各活动成本时效服务质量

1、梳理现状

规划需要了解现状,对现状的充分了解就是成功规划的基础。需要做到:

(1)按业务流程梳理,按组织结构汇总

•业务流程生产客户需要的产品/服务,不同业务流程为客户提供不同

的产品/服务

•资源分配、协调、问责以部门为基础,各部门负责协调资源,以完成各

项任务

(2)梳理各类资源消耗

•不同环节完成不同任务,梳理各环节的各类资源消耗

•需要梳理各环节人力、各类费用,完成的工作量

(3)梳理各指标现状理常常会根据项目进度检查