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航空货运管理与运营手册

1.第1章航空货运基础理论

1.1航空货运概述

1.2航空货运的运作流程

1.3航空货运的运输方式

1.4航空货运的管理规范

2.第2章航空货运信息系统

2.1航空货运信息系统的功能

2.2航空货运信息系统的组成

2.3航空货运信息系统的应用

2.4航空货运信息系统的安全规范

3.第3章航空货运运输管理

3.1航空货运的运输计划制定

3.2航空货运的运输调度

3.3航空货运的运输路线规划

3.4航空货运的运输成本控制

4.第4章航空货运单证管理

4.1航空货运单证的基本内容

4.2航空货运单证的填写规范

4.3航空货运单证的审核与归档

4.4航空货运单证的电子化管理

5.第5章航空货运客户服务

5.1航空货运客户服务的定义

5.2航空货运客户服务的流程

5.3航空货运客户服务的培训

5.4航空货运客户服务的质量控制

6.第6章航空货运法律法规

6.1航空货运相关的法律法规

6.2航空货运的国际运输规定

6.3航空货运的国内运输规定

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