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2026年航空服务人员职业资格考试模拟题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在处理旅客突发疾病时，航空服务人员应首先采取的措施是（）。

A.立即通知机长并等待专业医疗协助

B.自行使用机上急救箱进行施救

C.稳定旅客情绪并安抚周围乘客

D.报告乘务长并协助旅客到休息室

2.以下哪种行为属于航空服务人员职业道德规范中的“仪容仪表要求”？

A.工作期间佩戴过多饰品

B.着装整洁，鞋袜干净无破损

C.喷涂过浓的香水

D.工作时佩戴非规定耳机的耳塞

3.国际航班中，若旅客携带超过500毫升的液体饮料，需遵守的安检规定是（）。

A.放入随身行李中通过安检

B.放入托运行李中通过安检

C.需经单独开箱检查

D.免检但需填写申报表

4.航班延误时，航空服务人员向旅客解释原因时，应侧重于（）。

A.强调航空公司责任并道歉

B.提供虚假信息以缓解旅客不满

C.通报官方延误信息及后续安排

D.要求旅客自行联系旅行社

5.机上紧急撤离时，航空服务人员应指导旅客（）。

A.按照座位方向逆行撤离

B.优先携带个人行李

C.原地等待乘务长指令

D.使用应急滑梯练习攀爬

6.处理旅客醉酒行为时，航空服务人员应采取的措施是（）。

A.强行将旅客约束至清醒

B.告知旅客行为不当并要求道歉

C.安