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2026年直播带货售后服务协议合同

甲方（直播平台）：_________________________

乙方（品牌商/商家）：_______________________

签订日期：____年____月____日

第一条协议背景

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方在其直播平台上开展直播带货活动期间，乙方提供的商品售后服务事宜，达成如下协议：

第二条售后服务范围

1.乙方提供的商品在甲方直播平台上销售后，甲方应向消费者提供相应的售后服务。

2.售后服务范围包括但不限于以下内容：

（1）商品退换货服务；

（2）商品质量问题处理；

（3）商品售后服务咨询；

（4）商品售后服务跟踪。

第三条售后服务标准

1.退换货服务：

（1）消费者在收到商品之日起7日内，如商品存在质量问题或与商品描述不符，可申请无理由退换货。

（2）退换货产生的运费由乙方承担。

（3）退换货流程：消费者提交退换货申请→甲方审核通过→乙方安排退换货→消费者确认收货。

2.商品质量问题处理：

（1）消费者在收到商品后，如发现商品存在质量问题，应立即与乙方联系，乙方应在接到消费者反馈后24小时内给予答复。

（2）乙方应在确认商品存在质量问题后，按照消费者要求提供退换货、维修或赔偿等服务。

3.售后服务咨询：

（1）消费者在购买商品过程中