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2025年图书馆服务标准与读者手册

第1章基础服务规范与开放时间

1.1开放时间调整机制与特殊时段预约

图书馆依据国家法定节假日安排及年度服务规划，在常规工作日（周一至周五）的08:00-22:00内提供基础借阅服务，确保读者全天候可及性。针对大型活动或特殊展览（如“2025数字艺术周”），图书馆将启动为期72小时的临时开放机制，通过内部系统提前30天发布《临时开放公告》，明确开放至24:00。

特殊时段预约需遵循“先申请后使用”原则，读者可通过“智慧图书馆”APP或现场自助机提交预约，系统将根据读者人数动态分配各楼层服务资源。夜间借阅服务（22:00-次日08:00）仅对持有“夜间读者证”或“老幼特殊群体证明”的读者开放，且每类读者每日借阅上限严格控制在20册以内。预约成功后，系统会自动包含读者ID、预约时间、图书类别及归还截止时间的电子凭证，读者须在规定时间内完成图书归还手续。

若遇不可抗力导致开放时间变更，图书馆将在变更前24小时通过短信、公众号及官网多渠道发布正式通知，并保留书面记录备查。

1.2全天候开放服务与夜间借阅规则

图书馆承诺在24小时不间断状态下提供基础查閱咨询，但需通过“自助服务区”或“人工窗口”两种模式，其中自助服务区每日开放24小时。24小时开放服务仅针对非借出图书的检索环节，读者需使用自助