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公交运营管理与驾驶员培训手册

第1章总则

1.1职业道德与法律法规

公交驾驶员必须牢固树立“人民公交人”的服务意识，将乘客安全与舒适置于首位，严禁任何形式的歧视、推诿或冷漠服务，确保每一位乘客在乘车过程中都能感受到安全、温暖与尊重。严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及地方性交通法规，严禁超速行驶、疲劳驾驶、酒后驾驶或闯红灯等行为，确保行车过程符合交通法规要求，杜绝因违规操作引发的交通事故。

恪守“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，时刻紧绷安全弦，严禁在车辆故障、设备异常或驾驶员身体不适时强行上路，确保车辆始终处于最佳运行状态。坚持“诚实守信、文明礼貌”的从业准则，严禁编造事故、伪造记录、隐瞒故障或违规转包运营，维护公交公司的品牌形象和社会公信力，树立行业良好风尚。严守保密义务，不得泄露乘客隐私、车辆技术参数、运营数据等公司核心机密，确保个人信息在收集、存储和使用过程中符合《个人信息保护法》等相关法律法规。

弘扬社会主义核心价值观，在行车过程中主动礼让行人、扶老助残，展现公交驾驶员高尚的道德情操，成为社会文明进步的生动见证者。

1.2公交运营安全红线

实行“零死亡、零重大事故”的安全目标管理，任何导致乘客伤亡的行车事件均视为重大运营事故，必须立即启动应急预案并追溯责任。严格执行“三不”原则：即不超速、不超载、不违规停车，凡触碰红线即构成严重违纪，将