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服务专项非销场景化测试题

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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店编：

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1.非销赞美的核心目标包括（）*

A.建立情感连接(正确答案)

B.传递专业信任(正确答案)

C.强化产品推销意图

D.创造自然沟通话题(正确答案)

2.服务前期破冰的非销赞美，正确做法有（）*

A.顾客进店立刻上前开口

B.先给顾客20-30秒自由浏览(正确答案)

C.捕捉顾客触摸/注视商品信号再上前(正确答案)

D.用低销售意图话题建立信任(正确答案)

3.以下属于非销破冰10大话题的是（）*

A.