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民航客舱服务与安全操作手册

第1章客舱安全与应急处置

1.1航空安全法规与基础知识

旅客必须严格遵守《公共航空运输旅客服务管理规定》中关于禁止携带枪支、弹药及易燃易爆物品的条款，并需配合安检人员完成人身及随身物品的安全检查，这是保障客舱整体安全的第一道防线。客舱内严禁吸烟，所有乘客须服从机组人员关于禁烟区域的指令，并自觉移除随身携带的打火机、火柴等点火工具，防止因人为火源引发火灾事故。

旅客应熟知本航司的《紧急撤离路线图》，在登机口及登机阶段需确认自身座位号及逃生通道位置，并牢记机组人员提供的紧急集合点坐标。乘客需时刻关注乘务长（Captain）及机长（FirstOfficer）的指令，任何关于变更登机口、启动应急程序或调整客舱布局的指令，必须无条件执行并迅速响应。旅客应了解机上急救箱的存放位置及基本急救常识，在突发状况下能第一时间协助机组人员进行止血、包扎等基础医疗救助，减少伤亡风险。

全体旅客需接受定期的安全培训与考核，掌握基本的火灾逃生技能、防恐防暴应对技巧及心肺复苏（CPR）操作，确保在紧急时刻具备自救互救能力。

1.2客舱内常见危险源识别与管控

需重点识别并管控机上存在的易燃液体（如含酒精饮料、燃油泄漏）、高温设备（如微波炉、电炉）及锐利物品（如金属餐具、玻璃杯），防止其成为火灾或割伤事故的风险源。必须识别机上存在的恐怖袭击威胁，包括未检明的爆