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一、引言

1.1目的与背景

本IT服务连续性计划（以下简称“计划”）旨在确保组织在面临各类中断事件（如自然灾害、技术故障、人为错误等）时，能够迅速、有效地恢复关键IT服务，将业务中断造成的影响降至最低，保障组织核心业务的持续运营。随着信息技术在组织运营中的核心地位日益凸显，IT服务的中断可能导致严重的经济损失、声誉损害甚至法律风险。因此，制定并维护一份行之有效的IT服务连续性计划，是组织风险管理和业务连续性管理体系中不可或缺的组成部分。

1.2适用范围

本计划适用于组织内部所有依赖IT系统支持的关键业务流程及其相关的IT基础设施、应用系统、数据及人员。具体涵盖范围包括但不限于：数据中心、网络系统、核心业务应用、关键数据备份与恢复、以及相关的IT支持人员和供应商。

1.3术语定义

*IT服务连续性(ITServiceContinuity,ITSC):指在发生服务中断事件后，确保IT服务能够以预定的水平和时间恢复的能力。

*业务影响分析(BusinessImpactAnalysis,BIA):一种用来识别和评估IT服务中断对组织业务造成潜在影响的过程。

*恢复时间目标(RecoveryTimeObjective,RTO):指在服务中断后，IT服务必须恢复到可接受水平的最长时间。

*恢复点目标(RecoveryPoint