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企业品牌客户分层方案.docx

企业品牌客户分层方案.docx

    企业品牌客户分层方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、方案总则 3

    二、客户分层目标 5

    三、客户信息采集 7

    四、客户需求识别 10

    五、客户行为分析 15

    六、客户成长潜力 16

    七、客户贡献测算 18

    八、客户分层维度 21

    九、核心客户界定 25

    十、重点客户界定 27

    十一、普通客户界定 28

    十二、分层规则设置 31

    十三、标签体系设计 32

    十四、服务策略配置 35

    十五、资源投放原则 38

    十六、触达管理机制 40

    十七、沟通节奏安排 43

    十八、权益匹配机制 46

    十九、维护提升机制

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