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2026年文旅行业诚信体系建设方案

一、总体要求与指导思想

（一）指导思想

以推动文旅行业高质量发展为核心，深入贯彻关于社会信用体系建设的重要论述，坚持以法治为基础，以信用为手段，以数据为驱动。通过构建覆盖全行业、全链条的信用管理体系，破解当前文旅市场中存在的虚假宣传、消费欺诈、服务违约等痛点问题。旨在打造一个“守信者畅行无阻，失信者寸步难行”的营商环境，增强消费者信心，提升文旅产业的整体竞争力与美誉度，为建设文化强国和世界级旅游目的地提供坚实的信用支撑。

（二）基本原则

坚持政府引导与市场协同相结合。充分发挥政府在顶层设计、标准制定和监管执法中的主导作用，同时激发行业协会、第三方信用机构及市场主体的活力，形成多元共治格局。

坚持依法依规与改革创新相统一。严格遵循法律法规，界定信用信息的归集范围、披露权限和使用边界，同时利用大数据、区块链等新技术提升信用监管的精准性与时效性。

坚持失信惩戒与守信激励相联动。在严厉打击严重失信行为的同时，大力推广信用惠民便企措施，让信用价值转化为实实在在的便利与红利。

坚持权益保护与信息透明相协调。在确保信用信息公开透明的同时，严格保护商业秘密和个人隐私，建立健全异议处理与信用修复机制。

（三）建设目标

到2026年底，建成制度健全、信息共享、监管有力、服务完善的文旅行业诚信体系。

1.信用信息归集全覆盖：实现旅行社、A级旅游景区、星级旅游饭店、在线