基于SERVQUAL模型的农家乐旅游服务质量评价：理论、实证与提升策略.docx

基于SERVQUAL模型的农家乐旅游服务质量评价：理论、实证与提升策略

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着城市化进程的加速，城市居民对乡村生活的向往愈发强烈，农家乐旅游作为一种将乡村特色与旅游休闲相结合的新兴旅游形式，应运而生并得到了快速发展。据中研普华研究院撰写的《2024-2029年中国农家乐行业深度调研及投资机会分析报告》显示，从2010年到2020年，全国农家乐企业的注册量从2.6万家暴增到14.6万家，截至2024年，全国农家乐企业数量已超过14.6万家。这一数据表明，农家乐已成为乡村旅游的重要组成部分，吸引了大量投资者和创业者的