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民航机场运营与服务规范

第1章总则

1.1目的与依据

本章旨在确立机场运营与服务的全流程标准化框架，确保所有航空器地面运行、旅客服务及地面保障活动均符合国家法律法规及行业标准。依据《民用机场飞行区技术标准》（MH/T4001）、《民用机场运行安全管理规定》（CCAR-140）及ICAO附件13等核心文件构建规范体系。

明确机场作为航空器起降、旅客集散及货物分拨的核心枢纽，必须严格执行“安全第一、服务至上”的运营方针。规范所有参与机场运营的服务单位（如航务、空管、地服、安保等）的权责边界，杜绝越权操作与责任推诿。通过标准化流程，将机场运营风险控制在可接受范围内，保障航班正点率、