空中乘务员服务礼仪与应急处置手册.docx

空中乘务员服务礼仪与应急处置手册

第1章通用服务礼仪规范

1.1仪容仪表基本要求

女士必须穿着整洁得体的职业套装，上衣领口需保持平服，不得有褶皱或露出内衣，严禁佩戴夸张的首饰、夸张的指甲或浓妆，头发需梳理整齐并盘于脑后，严禁披肩或佩戴假发，长度不得超过肩部，保持清爽无异味。男士须穿着符合航空制服规范的制服，扣好所有纽扣，领带平整无歪斜，胡须修剪整齐且长度不超过上唇，严禁穿短裤、背心、拖鞋或带有异味的衣物，指甲须保持干净短平，严禁涂有色指甲油或佩戴夸张饰品。

面部妆容需淡雅自然，严禁使用浓重口红、眼影或腮红，眉毛需修剪整齐并梳理清晰，严禁佩戴假睫毛或隐形眼镜，严禁在制服上涂抹香水或