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机场运行管理与安全手册

第1章机场整体运行管理体系

1.1机场组织架构与岗位职责

机场总指挥由机场总经理担任，全面负责机场整体运行安全与服务质量，对机场运行安全负最终领导责任。运行控制中心（AOC）主任作为运行管理的核心枢纽，负责统筹调度航班、塔台及地面保障资源，确保运行秩序高效有序。

塔台经理直接受总指挥领导，负责机场空域塔台管制工作，严格执行空中交通管制指令，保障航空器安全离地。塔台管制员依据《民用航空空中交通管理规则》进行实时管制，通过雷达监视、电话通信或电子通讯系统发布指令。塔台管制员需保持雷达监视不间断，遇突发状况立即切换至备用通讯方式，并实时向AOC报告管制室动态。

塔台管制员在管制区域内严禁擅自更改航班计划，对指令有异议时须立即报告AOC主任进行协调处理。

运行质量控制部由机场运行部主管领导，负责制定运行质量指标体系并监督各部门执行质量要求。部门经理具体负责编制运行质量手册，将机场整体运行指标分解至各班组和岗位，确保人人有标准。

运行质量检查员每日对航班正点率、准点率及旅客满意度进行抽查，发现异常立即启动整改程序。各部门需建立“日清日结”制度，对当日发生的运行质量问题进行登记分析，并在24小时内完成整改报告。运行质量数据需按月汇总分析，针对低分指标制定专项提升方案，并公示整改结果以接受全员监督。