跨部门沟通与协作.pptx

如何辅助上司工作

1

什么是跨部门沟通

什么是跨部门沟通

■指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。

跨部门问题多

运作效率低下

我们问什么要学跨部门沟通

管理学中的70/70理论

部门协助很难

内耗损失大

有企业跨部门成功

衡量管理能力的体现

没有协调人

公司高速发展

跨部门沟通的难点在哪里

岗位人员变化快

人员年龄差距大

团队成员来自五湖四海

学历经历不同

害怕沟通、懒于沟通、被动沟通

跨部门沟通记忆三张图

2

跨部门沟通技巧

为他人着想

营造良好沟通氛围

跨部门沟通技巧

用数据说话

面对面沟通

沟通方式选择

跨部门沟通的三换

沟通中的六个分析

快速找到交点

眼睛

表情

面部

情绪

状态

喜

怒

哀

乐

疲

沟通对象状态分析

踢门

猛地坐下

摔东西

没有行为

沟通对象行为分析

心里分析

跨部门沟通计划

时间

地点

目标

准备

序号

项目

说明

1

第一句话说什么

2

他会问哪3个关键问题

想3步

3

能否回答，如能相关的话述

想8步

4

如何我是他我会怎么想（做）

换位思考

5

收尾

6

自我总结

反思自己50%的问题

考虑教育程度

多大年龄

工作经验

什么性格

脾气怎么样

是否重面子

什么样的价值观

是否心存偏见

是否心中存有一把尺

因人而异的沟通

3

跨部门沟通与协作

如：美的创新文化，几天内组成一个事业部分享：复制文化、没有不好、只有认同

倡