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懒象酒库（线上考核）测试卷及答案

懒象酒库，线上平台考核试卷

考试说明:

本试卷满分100分，考试时间30~50分钟，所有题目均来自门店外卖平台运营规范，需独立完成。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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所属门店：

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一、单选题（每题3分，共30分）

1.补单时正确的搜索方式是（）[单选题]*

A.直接搜索“懒象”、“懒象酒库”。

B.搜索啤酒、红酒、人头马等具体品牌、酒类关键词。(正确答案)

C.搜索门店地址。

D.搜索店员手机号。

2.门店主动操作取消订单属于（），平台会重罚，严重时关店一天[单选题]*

A.正常操作

B.拒单(正确答案)

C.退款操作

D.改单操作

3.同一用户和手机号同一天补单不得超过（），否则触发风控[单选题]*

A.1单

B.2单(正确答案)

C.3单

D.4单

4.补单时收货地址（）[单选题]*

A.可以填本店

B.偶尔可以填本店

C.绝对不能填本店(正确答案)

D.看情况填写

5.顾客收到货后申请退货退款，需满足的核心条件是（）[单选题]*

A.酒水已开启饮用

B.不影响二次销售(正确答案)

C.无需任何条件

D.顾客口头说明即可

6.以下补单可找的人员有（）[单选题]*

A.外