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2025年火灾事故应急处理与救援手册

第1章火灾事故报告与现场管控

1.1事故信息报告流程与时限要求

在火灾发生后的黄金10分钟内，现场消防指挥官必须立即启动“一键报警”机制，通过专用移动终端APP向辖区消防救援机构发送包含起火点坐标、燃烧物类型、火势蔓延方向及有无人员被困的关键数据包，确保信息在30秒内直达指挥中心。接到报警后，指挥中心需在1分钟内核实起火单位是否具备申报条件，若确认无人员被困且火势可控，立即拨打12119火警电话，并在电话中复述“火警已接，地点区路号，燃烧物，无人员被困”等标准化话术，同时向119值班室发送短信辅助定位。

对于涉及危险化学品、大型商场或高层建筑火灾，必须在5分钟内完成现场视频实时传输至应急指挥大厅，以便远程专家通过视频连线进行初步判断，防止火势因信息滞后而失控。所有火警信息上报必须遵循“先电话、后书面、再报表”的三级上报机制，确保消防部门在接到电话后15分钟内到达现场，并在30分钟内出具书面《火警受理单》，记录报警人身份、报警时间、报警内容及初步处置措施。若火灾造成3人以上死亡或重伤，或10人以上被困，必须立即向当地人民政府及上级消防救援支队报告，并同步启动“一级应急响应”，同时向公安、住建、交通等部门发出联合救援指令。

报告内容必须包含起火单位名称、详细地址、起火