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2026年沟通技巧专项训练试卷：仿真模拟解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.沟通的基本要素不包括以下哪一项？

A.发送者

B.信息

C.媒介

D.沟通环境

E.沟通意图

2.在沟通模型中，“反馈”环节指的是？

A.发送者编码信息

B.信息通过某种渠道传递

C.接收者解码信息并作出回应

D.选择合适的沟通媒介

E.发送者发出信息前的思考

3.以下哪种非语言沟通行为通常传递着积极的态度？

A.沉默不语

B.双臂交叉

C.微笑

D.眼神闪烁

E.身体后仰

4.“积极倾听”的核心要求不包括？

A.全神贯注地听

B.不打断对方发言

C.适时点头表示理解

D.在倾听时构思自己的回应

E.记录关键信息

5.当沟通出现“信息超载”时，最有效的应对策略之一是？

A.加快沟通速度

B.减少信息发送量或调整信息结构

C.增加沟通渠道

D.要求接收者提高理解能力

E.忽略部分不重要的信息

6.在进行说服性沟通时，强调对方的利益而非自身需求，这种技