电商风控系统产品需求文档PRD.docxVIP

电商风控系统产品需求文档PRD

第一章文档概述

一、文档版本记录

本版本记录完整覆盖需求迭代全周期的所有变更内容，所有变更均需对应明确的审核人签字确认，具体记录如下表所示：

版本号

更新内容说明

完成更新的相对时间

V1.0

初始全量需求定稿，覆盖所有核心功能模块定义

需求正式启动后第15个工作日

V1.1

补充大促场景下的特殊风控策略规则

V1.0版本发布后第20个工作日

V1.2

新增个人信息保护相关的脱敏处理规则

V1.1版本发布后第12个工作日

V1.3

优化风控工单的自动分配逻辑

V1.2版本发布后第8个工作日

二、需求背景

当前主流电商平台日常运行过程中，普遍面临四类高频风险场景：第一类是黑灰产批量注册账号薅取平台新用户补贴，单场大促期间此类行为造成的平台损失最高可达总营销预算的18%；第二类是黄牛群体批量抢购限量商品再进行线下转售，损害普通消费者权益的同时也会扰乱平台正常的交易秩序；第三类是用户账号被盗后发起的盗刷支付交易，每年此类客诉占支付类总客诉的比例可达22%；第四类是商家通过虚假交易刷取店铺信誉，破坏平台公平竞争的经营环境。

现有电商业务系统自带的基础校验规则仅能覆盖不到30%的已知风险场景，存在大量规则空白，且不同业务模块的风控校验逻辑相互独立，无法实现数据互通，经常出现风险漏判或者过度拦截的问题，不符合《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国网络安全