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景区“战略地图”平衡计分卡四个维度试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.平衡计分卡中，哪个维度关注景区的财务绩效？

A.客户维度

B.内部流程维度

C.学习与成长维度

D.财务维度

2.景区游客满意度属于哪个维度指标？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

3.以下哪个是内部流程维度的指标？

A.门票收入

B.游客投诉率

C.景区设施维护效率

D.员工培训次数

4.平衡计分卡四个维度中，哪个维度强调景区的创新能力？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

5.景区市场份额属于哪个维度的指标？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

6.员工技能提升主要与哪个维度相关？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

7.景区成本控制属于哪个维度指标？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

8.游客忠诚度是哪个维度的重要指标？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

9.景区新产品开发流程属于哪个维度？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

10.平衡计分卡中，哪个维度反映景区为客户创造价