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2026年儿科“童趣护苗，就医无忧”一科一品特色护理方案

一、方案背景

国家卫健委2025年发布的《全国儿童医疗服务能力提升行动计划（2025-2030年）》数据显示，我国14岁以下儿童年就诊量已突破3.8亿人次，其中儿科门诊患儿就医焦虑发生率达62.3%，住院患儿配合度不足40%，儿科护理投诉中“就医体验差”占比达57.8%。同时《中国儿童健康服务体系建设指南》明确要求，儿科护理需以儿童生理心理特点为核心，推进“人文+专业”融合的特色服务模式。在此背景下，我院儿科结合临床实际，制定本“童趣护苗，就医无忧”一科一品特色护理方案，旨在降低患儿就医应激反应，提升护理服务质量与患儿家属满意度，打造可复制、可推广的儿科特色护理标杆。

二、方案总体目标

（一）短期目标（实施后6个月内）

1.患儿门诊就医依从性从现有38.2%提升至75%以上，住院患儿治疗配合度从31.5%提升至80%以上；

2.患儿就医焦虑评分（改良耶鲁术前焦虑量表mYPAS评分）平均下降30%，穿刺操作哭闹率从76.4%降至40%以下；

3.护理投诉率较上年下降60%，患儿家属满意度从82.1分提升至95分以上；

4.特色护理服务覆盖率达100%，护理人员相关服务技能考核通过率100%。

（二）长期目标（实施后1-3年）

1.构建“预防-就诊-随访”全周期儿童护理服务体系，形成标准化童趣护理操作规范；

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