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外交礼仪与外事活动管理手册

第1章涉外接待礼仪规范

1.1公务接待流程与标准

接待前需严格审批，依据《党政机关国内公务接待管理规定》，所有接待活动须先提交《公务接待审批表》，明确接待对象、事由、天数及标准，严禁超标准接待。审批通过后，由接待单位统一组织，实行“谁接待、谁负责”责任制，严禁个人单独接待或接受超标准宴请。

接待车辆应选用符合标准的公务车，确保车况良好、标识清晰，严禁使用私人车辆或改装车辆参与公务活动。接待人员须提前15分钟抵达会场，完成证件核验、行李寄存及环境布置，确保会议准时有序进行。会议期间全程保持通讯畅通，专人记录会议内容，会后24小时内整理成正式纪要并归档备查。

接待结束后需进行费用清算，编制正规发票，凭票报销，并保留相关接待凭证以备审计核查。

1.2迎送宾客的言行准则

迎送人员须着统一制服或整洁便装，佩戴工牌，以微笑、握手或点头致意为主，严禁使用方言或粗俗语言。迎送路线需按预定方案执行，提前10分钟到达指定位置，引导宾客有序入场，做到热情周到、井然有序。

在宾客交谈时，应主动倾听，适时回应，若发现宾客情绪激动或身体不适，须立即上前询问并提供必要协助。引导宾客参观时，应介绍重点部位并说明注意事项，严禁大声喧哗、插话或干扰宾客正常交流。送别时须送至门口或电梯口，主动挥手告别，确认宾客安全离开后方可离开会议室，严禁在门口挥