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2026年电子商务退款管理协议合同二篇

篇一

甲方（退款服务方）：【甲方名称】

法定代表人/负责人：【甲方法定代表人/负责人姓名】

住所地：【甲方住所地】

联系方式：【甲方联系方式】

乙方（电子商务平台方）：【乙方名称】

法定代表人/负责人：【乙方法定代表人/负责人姓名】

住所地：【乙方住所地】

联系方式：【乙方联系方式】

鉴于：

1.甲方具备提供电子商务退款服务的能力，愿意与乙方合作，为乙方的电子商务平台用户提供退款服务。

2.乙方运营的电子商务平台需要有效的退款管理机制，以保证用户权益。

3.双方经友好协商，就退款管理事宜达成如下协议：

第一章总则

第一条合同目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供的电子商务退款管理服务的范围、费用、责任和义务，以及双方的权利和责任。

第二条定义

在本协议中，下列术语具有以下含义：

（一）“退款”指用户因购买商品或服务后不满意，根据平台规则要求甲方提供的退还款项；

（二）“退款服务”指甲方根据本协议约定，为乙方提供的退款管理服务；

（三）“退款用户”指在电子商务平台购买商品或服务后要求退款的用户。

第三章退款服务内容

第三条服务范围

甲方将为乙方提供的退款服务包括但不限于以下内容：

（一）受理退款申请；

（二）审核退款申请；

（三）处理退款流程；

（四）退款款项的支付；

（五）提供退款数据统计和分析。

第四章费用及支付

第四条费用