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物业维修与业主关系手册（执行版）

1.第一章业主权利与义务

1.1业主基本权利

1.2业主基本义务

1.3业主参与维修事务的规定

1.4业主与物业公司的沟通机制

2.第二章物业维修管理制度

2.1维修工作流程

2.2维修申请与审批流程

2.3维修资金管理规定

2.4维修记录与报告制度

3.第三章维修项目分类与优先级

3.1常见维修项目分类

3.2维修项目优先级标准

3.3维修项目执行时间安排

3.4维修项目验收标准

4.第四章业主参与维修事务机制

4.1业主代表参与维修会议

4.2业主监督维修进度

4.3业主投诉与反馈机制

4.4业主参与维修决策的途径

5.第五章物业公司责任与义务

5.1物业公司维修职责

5.2物业公司维修服务质量

5.3物业公司维修工作规范

5.4物业公司与业主的沟通要求

6.第六章维修项目费用与支付

6.1维修费用构成

6.2维修费用支付方式

6.3维修费用公示制度

6.4费用争议处理机制

7.第七章业主与物业公司的协调机制