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2025年质量管理培训测试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中，只有一个是符合题目要求的，请将其选出。

1.质量管理的核心原则之一是“以顾客为关注焦点”，其首要含义是：

A.满足顾客当前明确的需求和期望

B.理解顾客当前和未来的需求和期望

C.将顾客投诉作为改进的唯一依据

D.确保产品价格低于竞争对手

答案：B

2.根据ISO9000:2015标准，“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”被称为：

A.程序

B.过程

C.系统

D.流程

答案：B

3.在统计过程控制（SPC）中，用于判断过程是否处于统计控制状态的主要工具是：

A