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超市商品配送与货架管理手册（执行版）

第1章配送路线规划与车辆调度

1.1配送中心作业流程标准

配送中心（DC）是商品流向门店的枢纽，其核心作业流程始于收货验收，即根据供应商发来的电子托盘单（EPT）和纸质单据，在WMS系统中完成条码扫描，系统自动校验数量与批次，“待拣货”任务队列。拣货作业遵循“分区、分单、分时段”原则，系统将订单按SKU和门店维度进行智能拆单，拣货员在AGV小车或人工拣货车上按预设路径移动，扫描商品条码后，将实物放入电子货架标签（EAS）或暂存区，系统即时更新库存状态。

复核打包环节要求“三单匹配”，拣货员将拣好的商品与订单系统的订单号、门店号及配送员工号进行比对，系统自动识别异常（如数量不符），复核无误后“待发货”任务，并打印配送单。装车与出库是最后一步，系统根据车辆载重上限和车型适配性，将待发货包裹精准分配给对应车辆，车辆驶入卸货区，司机通过手持终端扫描出库码，完成实物出库和系统库存扣减。数据闭环反馈要求系统自动记录整条链路的时间戳，包括入库时间、拣货时长、复核时长、装车时长及发车时间，形成完整的作业时间轴，为后续的成本核算和绩效评估提供原始数据支撑。

标准流程强调“无纸化”与“防错化”，所有操作必须通过WMS系统指令执行，杜绝人工随意操作，确保每一笔订单的流转数据真实、可追溯，任何异常流程（如漏单、错单）均能在系统中