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物业收费与物业管理费手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1物业收费管理的基本原则

本章节确立“公平、公正、公开”的核心原则，要求所有收费行为必须基于真实发生的物业服务成本及合理利润，杜绝任何暗箱操作或违规收费现象，确保业主权益不受侵害。遵循“谁受益、谁付费”的权责对等逻辑，明确物业企业仅对实际提供的服务收取费用，对于无偿服务（如公共区域照明、安保巡逻）不得向业主单独收取费用。

严格执行“收支两条线”制度，物业企业收取的物业费必须全额存入指定账户，严禁截留、挪用或用于与物业管理无关的行政开支，确保资金流向透明可查。坚持“按质论价”的定价机制，收费标准需结合当地市场水平、服务难度及业主大会表决结果动态调整，严禁擅自提高收费或降低服务标准以维持低价。贯彻“民主决策”原则，涉及物业费调整、减免标准等重大事项，必须经过业主大会或业主委员会的集体表决通过，未经表决不得擅自执行。

落实“分级管理”责任体系，明确街道办、社区居委会、业委会及物业企业四方职责边界，形成从政府监管到企业执行的闭环管理网络。

物业管理费的计费依据与标准依据国家及地方颁布的《物业管理条例》及当地发改委发布的《物业服务收费指导价格》，结合项目实际运营成本测算，制定具有可操作性的基础费率。

采用“基准价+浮动比例”的计价模式，例如设定基准价为1.5元/平米/月，根据房屋面积大小、户型结构