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质量培训问答试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题1分，满分10分）

1.根据ISO9000标准，质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“固有特性”是指产品、过程或体系中本来就有的，尤其是那种可区分的特性”。

答案：本来就有的

2.在质量管理PDCA循环中，P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Act（处理）。PDCA循环的主要特点是小环套大环，阶梯式上升。

答案：小环套大环，阶梯式上升

3.实施5S管理中，“3S”是指整理、整顿和清扫，而“4S”在此基础上增加了清洁，最后“5S”增加了素养。

答案：清洁

4.QC七大手法中的“柏拉图”主要用于分析寻找主要问题或主要影响因素。

答案：寻找主要问题

5.6西格玛管理中，3.4DPMO（百万分之缺陷率）代表的是六西格玛水平。

答案：六西格玛水平

6.在8D问题解决法中，D1代表成立小组，D2代表问题描述，D3代表临时围堵措施。

答案：临时围堵措施

7.质量管理原则中，强调“以顾客为关注焦点”意味着组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

答案：组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

8.首件检验的主要目的是为了防止批量性质量事故的发生。

答案：批量性质量事故

9.质量成