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电子商务师四级（中级工）综合能力测试题及详解答案

一、理论知识部分（共60分）

（一）单项选择题（每题1分，共20分）

1. 以下属于O2O电子商务模式典型应用的是（）

A.淘宝个人店铺B.美团外卖到店核销C.闲鱼二手交易D.京东自营配送

2. 电子商务平台经营者需公示的核心信息不包括（）

A.营业执照信息B.平台服务协议C.经营者个人银行账户D.投诉处理方式

3. 某店铺单日访客数为5000人，成交订单数250单，该店铺当日转化率为（）

A.5%B.10%C.15%D.20%

4. 根据《消费者权益保护法》，以下哪种商品不适用七天无理由退货（）

A.普通连衣裙B.定制刻字的钢笔C.未拆封的化妆品D.平板电视

5. 电商运营中常用的“客单价”指标计算公式是（）

A.总订单数÷总访客数B.总销售额÷总订单数C.总销售额÷总访客数D.总访客数÷总订单数

6. 以下属于垂直电商平台的是（）

A.京东B.得物APPC.拼多多D.亚马逊全球购

7. 电子合同成立的核心标志是（）

A.买家提交订单B.卖家确认发货C.买家完成付款D.平台生成订单编号

8. 客服首次响应客户咨询的合理时