稳住自己的天平-12345热线心理建设课.pptxVIP

MENTALHEALTHSTRESSMANAGEMENT稳住自己的天平12345热线工作人员心理建设课情绪劳动觉察识别工作中的情绪消耗，正视共情疲劳带来的心理负荷。科学压力管理掌握实用的压力疏导技巧，建立个人专属的情绪调节工具箱。心理韧性重塑在服务中汲取正向反馈，构建可持续的心理支持与复原力。

课程目录01课程导入与自我觉察认识我们为何需要这堂课，开启自我觉察之旅，建立对心理建设重要性的基础认知。02理解我们的压力与挑战深入解析热线工作中的四大核心压力源，客观认识工作场景中可能遇到的情绪与现实挑战。03识别职业倦怠的信号学习精准识别职业倦怠的“黄灯”预警信号与“红灯”危险信号，及时觉察