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东方航空面试试题及答案

东方航空面试试题

一、单选题（每题3分，共30分）

1.东方航空的企业使命是什么？

A.让旅途更美好

B.提供优质航空服务

C.安全、舒适、快捷地运送旅客

D.成为全球领先的航空公司

2.东方航空的标志主体颜色是？

A.红色

B.蓝色

C.绿色

D.黄色

3.以下哪种情况不属于东方航空服务理念中“微笑服务”的范畴？

A.为乘客提供热情的问候

B.与乘客交流时保持真诚的微笑

C.仅在乘客要求时才微笑

D.用微笑回应乘客的各种需求

4.东方航空在安全管理方面强调的首要原则是？

A.预防为主

B.安全第一

C.综合治理

D.全员参与

5.东方航空的航班网络覆盖全球多个城市，其中以下哪个地区不是其重点覆盖区域？

A.欧洲

B.南极洲

C.亚洲

D.北美洲

6.当遇到航班延误时，东方航空乘务员应该首先做的是？

A.向乘客解释延误原因

B.安抚乘客情绪

C.协助安排乘客的休息和餐饮

D.等待上级指示

7.东方航空对于乘务员的职业形象要求，以下说法错误的是？

A.穿着整洁统一的制服

B.可以佩戴夸张的首饰

C.保持头发整齐干净

D.化淡妆，展现良好精神面貌

8.在飞行过程中，乘客突发疾病，东方航空乘务员应采取的正确措施是？

A.立刻为乘客提供药品

B.广播寻找医生乘客

C.及时通