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2026年在线客服外包合同协议合同

甲方（委托方）：________________________

乙方（承包方）：________________________

一、服务内容

1.1乙方根据甲方提供的服务需求，负责甲方在线客服业务的全权运营和管理。

1.2乙方应确保在线客服服务的及时性、准确性、专业性和高效性，为甲方提供7×24小时不间断的客户服务。

1.3乙方需按照甲方要求，对客户进行咨询、解答、投诉处理等工作。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2合同期满前____个月，甲方有权书面通知乙方终止合同，并提前支付终止合同期间的服务费用。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方服务费用为人民币____元/月，共计____元（大写：____元整）。

3.2甲方应在每月____日前将服务费用支付至乙方指定账户。

3.3合同期满后，乙方应向甲方提供完整的在线客服服务报告。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容、服务过程中涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同生效之日起至合同终止后____年。

五、知识产权

5.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有。

5.2甲方在使用乙方提供的服务过程中，不得侵犯乙方知识产权。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，导致