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舆情监测工作制度

一、总则

（一）目的与依据

为规范和加强本单位舆情监测与应对工作，全面、及时、准确掌握各类涉事信息动态，有效防范化解潜在风险，维护单位声誉与形象，保障各项工作平稳有序开展，依据国家相关法律法规及上级主管部门要求，结合本单位实际，特制定本制度。

（二）定义

本制度所称舆情，是指在一定社会空间内，围绕与本单位相关的特定事件、现象或问题，公众通过各种媒介表达的具有一定影响力和倾向性的意见、态度、情绪和行为的总和。舆情监测则是对上述信息进行持续收集、分析、研判、预警和处置的过程。

（三）工作原则

舆情监测工作遵循以下原则：

1.预防为主，常备不懈：将舆情监测工作常态化、制度化，做到早发现、早报告、早研判、早处置。

2.客观公正，实事求是：以事实为依据，准确把握舆情核心，客观分析舆情走向。

3.快速响应，妥善处置：建立高效的应急响应机制，确保对突发舆情能够迅速反应，及时妥善处置。

4.分级负责，协同联动：明确各部门职责，加强内部协作与外部沟通，形成工作合力。

5.依法依规，注重策略：严格遵守法律法规，讲究处置策略与方法，提高舆情应对的科学性和有效性。

（四）适用范围

本制度适用于本单位各部门及全体员工在履行职责过程中涉及的舆情监测、研判、处置与回应等相关工作。

二、组织机构与职责

（一）领导小组

成立舆情监测工作领导小组，由单位主要负责人任组长，分管领导