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质量意识考试卷及答案.docx

质量意识考试卷及答案.docx

    质量意识考试卷及答案

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.质量管理的核心原则之一是“以顾客为关注焦点”，这要求组织应：

    A)将顾客需求转化为内部过程要求

    B)定期进行顾客满意度调查即可

    C)仅在产品交付时考虑顾客要求

    D)优先满足组织内部管理需求

    答案：A

    2.在PDCA循环中，“C”阶段的主要活动是：

    A)制定目标和计划

    B)实施计划

    C)检查执行结果

    D)处理并标准化

    答案：C

    3.以下哪项不属于“朱兰质量三部曲”的内容？

    A)质量策划

    B)质量控制

    C)质量改进

    D)质量保证

    答案：D

    4.当过程能力指数Cp=1.33时，通常表示：

    A)过程能力不足，需改

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