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互联网医疗健康产品研发与应用手册

第1章产品规划与设计

1.1用户需求洞察与场景定义

需建立多维度的用户画像模型（UserProfile），通过问卷调查与行为日志分析，将目标用户细分为“急性病患者”、“慢病管理者”及“康复辅助者”三类，确保产品覆盖全生命周期场景。定义核心业务场景，例如“在线问诊”应涵盖“图文咨询”、“复诊开药”及“用药提醒”三大功能流，避免功能重叠，确保每个用户动作都有明确的业务闭环。

接着，进行痛点挖掘与竞品分析，对比主流竞品在“远程监护”与“智能预警”方面的数据表现，识别出当前市场在“老年人跌倒检测”方面的空白点作为创新突破口。然后，制定需求优先级矩阵（MoSCoW法则），将需求分为“必须实现”、“Should实现”、“Could实现”及“Wont实现”四个层级，确保资源聚焦于高价值场景。随后，设计用户旅程地图（UserJourneyMap），记录用户从“首次接触”到“长期依赖”的20个关键触点，标注每个触点的情绪曲线与潜在流失节点，指导UI/UX优化方向。

输出需求规格说明书（PRD）初稿，明确每个功能的输入输出接口、异常处理机制及验收标准，作为后续开发与设计的第一份权威文档，确保全员对齐。

1.2技术架构选型与核心模块设计

架构层面采用微服务架构，将用户中心、医疗数据、问诊引擎、支付网关等模块独立部署，通过