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银行招聘行测题及详解

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

题目：在银行日常运营中，客户满意度的提升往往离不开服务流程的优化，而流程优化的核心在于去除冗余环节、简化复杂手续，让客户能够高效办理业务。这段文字主要强调的是（）

A.银行服务流程优化的目标是提升客户满意度

B.银行服务流程优化的核心内容是精简环节与手续

C.客户满意度是衡量银行服务质量的重要指标

D.高效办理业务是银行服务的终极追求

答案：B

解析：本题考查言语理解中的主旨概括。文段开篇指出客户满意度提升与流程优化的关系，随后通过“而”转折引出核心观点：流程优化的核心是去除冗余、简化手续。A选项混淆了因果，文段是