物业类试题及详细答案.docxVIP

物业类试题及详细答案

一、单项选择题（共15题，每题4分，共计60分）

1.业主办理入住手续时，物业企业需核对的核心资料不包括（）

A.业主身份证原件及复印件B.房屋买卖合同原件C.业主银行卡信息D.房屋产权证明

2.住宅小区楼道内的消防通道，物业企业应确保其（）

A.定期堆放清洁工具B.保持畅通，无任何障碍物C.仅限业主使用，禁止访客通行D.安装防盗门，限制通行

3.业主投诉家中停水，物业客服首先应采取的措施是（）

A.立即联系自来水公司抢修B.安抚业主情绪，询问停水范围及具体情况C.告知业主自行检查家中水管D.记录投诉后，等待维修人员反馈

物业企业对小区公共绿化进行养护，下列做法不符合规范的是（）

A.定期修剪灌木、草坪B.及时清除枯枝落叶C.过量喷洒农药，防止病虫害D.干旱天气定期浇水

5.根据《物业管理条例》，业主大会的职责不包括（）

A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会成员C.决定物业企业的选聘和解聘D.直接处理业主之间的邻里纠纷

6.小区电梯出现故障，导致业主被困，物业维修人员应在（）内抵达现场处置

A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时

7.物业收取的住宅专项维修资金，主要用于（）

A.物业人员工