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理赔员岗位实操考试试题及答案解析

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1. 客户因交通事故申请车辆理赔，提交的维修发票金额与定损单金额不一致，且发票金额高于定损单，以下处理方式正确的是（）

A.直接按发票金额赔付

B.核实发票真实性及维修项目合理性，仅赔付定损范围内的合理金额

C.要求客户重新提供与定损单金额一致的发票

D.按发票金额与定损单金额的平均值赔付

2. 以下哪种情形不属于机动车商业三者险的赔付范围（）

A.被保险人驾驶车辆不慎撞坏路边护栏

B.被保险人允许的合法驾驶人驾驶车辆撞伤行人

C.被保险人车辆自燃导致邻近车辆受损

D.被保险人驾驶车辆在停车场剐蹭他人车辆

3. 理赔员在现场查勘时，发现事故车辆存在改装件（未提前告知保险公司），且改装件与事故损失直接相关，以下处理正确的是（）

A.对改装件及原车损失一并全额赔付

B.仅赔付原车原厂件的损失，改装件不予赔付

C.直接拒绝全部赔付

D.按改装件实际价值的50%赔付

4. 客户申请医疗费用理赔时，提交的病历中记载的伤情与事故经过描述不一致，理赔员首先应（）

A.直接拒赔

B.联系客户核实伤情与事故的关联性

C.按病历记载的伤情核算赔付金额

D.要求客户重新就医开具符合事故经过的病历

5. 以下关于定损原则的表述，错误的是（）

A.以修复为主