（共16页PPT）阳光世纪城管理评审报告.ppt

某著名企业长寿分公司

度管理评审报告-----阳光世纪城管理处引语:自公司2002年建立ISO9001-2000质量体系以来,阳光世纪城管理处围绕公司的质量方针、目标，结合管理处及物业管理行特点开展各项工作，并对质量体系运行过程中所产生的质量记录进行了有效、系统的管理。同时，我们围绕“以顾客为关注焦点”，广泛征求、调查和了解顾客的意愿与要求，并在具体工作过程中予以实施，使全体员工树立以“顾客为关注焦点”的服务理念。按照ISO9001标准的要求，对物业服务过程进行了系统的策划。在服务产品实现策划的过程中，对各个环节进行了监督、检查，特别是对服务过程进行了