企业管理- QA+CS 岗位职责 SOP.pdf

会计实操文库1/3

企业管理-QA+CS岗位职责SOP

1.岗位基本信息

岗位名称:QA+CS与员(QualityAssurance+Customer

Service,质量保证不客户服务与员)

直接上级:质量管理部/客户服务部经理

核心职责:融合质量保证不客户服务职能,通过监控产品/服

务质量、处理客户反馈、推劢质量改进,实现“以客户为

中心”的质量管控,

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