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高速公路收费站操作手册

第1章总则

1.1目的与适用范围

1.2操作流程概述

1.3安全规范与责任划分

1.4设备与系统操作要求

第2章入口车道操作

2.1入口车辆检测与称重

2.2车辆信息登记与查验

2.3入口收费流程

2.4电子不停车收费系统（ETC）操作

第3章出口车道操作

3.1出口车辆检测与称重

3.2车辆信息核对与查验

3.3出口收费流程

3.4电子不停车收费系统（ETC）操作

第4章收费管理与数据处理

4.1收费数据采集与传输

4.2收费数据核对与处理

4.3收费数据存储与备份

4.4收费数据报表与分析

第5章人员管理与培训

5.1岗位职责与要求

5.2人员培训与考核

5.3仪容仪表与职业行为规范

5.4信息安全与保密规定

第6章设备维护与故障处理

6.1设备日常维护与保养

6.2设备故障排查与处理

6.3设备操作与使用规范

6.4设备更新与升级要求

第7章安全管理与应急处置

7.1安全管理制度与执行

7.2应急预案与处置流程

7.3安全检查与隐患排查

7.4安全事故报告与处理

第8章附则

8.1修订与废止

8.2适用范围与生效日期

8.3本