2026年7月软考初级程序员系统运维管理含解析.docxVIP

2026年7月软考初级程序员系统运维管理含解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题（每题1分，共50分）

1.在系统运维管理中，确保服务达到约定质量标准的协议通常称为？

A.服务级别协议（SLA）

B.问题管理流程

C.配置管理数据库（CMDB）

D.变更请求表（CR）

2.当系统发生中断服务能力的事件时，首要的处理目标是？

A.彻底修复硬件故障

B.调查事件发生的原因

C.尽快恢复系统正常运行，减少影响

D.更新所有相关配置项信息

3.以下哪个术语描述的是从已识别的事件中，识别并纠正根本原因，以防止问题再次发生的过程？

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.配置管理

4.在IT服务管理中，哪个流程主要负责评估、批准或拒绝对IT基础设施的变更请求？

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.容量管理

5.配置管理数据库（CMDB）的核心作用是？

A.存储系统运行时的性能数据

B.记录系统所有配置项（CI）的信息

C.管理系统用户的账号和权限

D.跟踪系统中发生的所有事件

6.对系统进行定期备份