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银行信息系统建设与运维手册

第1章系统规划与架构设计

1.1业务需求分析与场景梳理

本章节的首要任务是深入挖掘银行业务的核心痛点，通过访谈柜员、客户经理及后台运营人员，梳理出至少5个高频业务场景，例如“大额现金存取”、“实时对账”、“电子银行业务审批”等，明确各业务场景的时效性、并发量及关键指标（KPI）。利用UML用例图绘制系统边界，识别出20个以上的系统交互点，区分前端用户操作、中间业务处理逻辑、后端核心计算及外部接口调用，确保业务流与系统流严格对应。

针对“跨境汇款”、“银企直连”等复杂场景，建立业务逻辑映射表，明确输入数据格式（如XML/JSON）、处理规则（如反