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住宅小区物业维护与业主服务手册

第1章物业基础认知与安全管理

1.1物业管理基本定义与职能

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务合同约定，对小区共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理，以及为业主共同利益进行的相关服务活动的总称。其核心职能涵盖“三大一体系”，即公共区域保洁、公共区域绿化养护、公共区域秩序维护，以及房屋建筑与设备设施的管理、维修、养护、运行和更新改造。物业管理的范畴不仅限于日常保洁，还包括对小区内的安防监控、消防系统、电梯运行、供水供电等基础设施的全生命周期管理。依据《物业管理条例》，物业服务企业需建立统一的业主大会和业主委员会，作为物业管